【咨询内容介绍】

东莞TS16949认证管理咨询（TS16949咨询/关于项目事态升级程序的理解）

（作者：东莞中欧企业管理咨询事务所所长：谭洪华）

   在TS16949推行中，每个汽车项目必须制定质量计划和事态升级程序，有不少人理解为产品加工的一个流程图和一个应急预案，这是错误理解。在汽车行业质量计划必须含有项目目标，计划，风险，产能，执行标准，资源配置等许多内容，多的几十页，少的也有三五页，没有那么简单。而事态升级是针对项目来的，汽车项目在制定项目导入计划时，必须评估项目风险，根据风险大小升级到某一个层次，一般有三个层次：项目小组会谈，客户协商，客户保证及指导。 

     那事态升级如何做呢？要先识别风险，列出要升级的原因。一般原因有以下几种：

    1. 不能安排完成关键时间节点的工作，如交样，PPAP提交;

    2.质量能力满足不了预定要求,PPK低;

    3.没有实施决定性措施,如防呆;

    4.没有遵守承诺,如可靠性目标;

    5.偏差没办法解决,尺寸规格.

一般先升级到一级,一级不能解决到二级,二级不能解决到三级,直到问题最终协调解决为止.

    启动项目事态升级为的是保证新汽车项目能保时保质保量完整任务艰巨,每个环节不能出差错,要确保顾客100%满意.供应商与客户是一种战略合作关系,应相应支援,提升整个供应链素质,提升最终产品的竞争能力.

更新时间：2014/5/22 15:16:05