【咨询内容介绍】

质量管理咨询的特点
  （1）以顾客满意为基本原则和指导思想进行质量管理咨询。

  （2）从预防的观点出发进行质量管理咨询。

  （3）以建立适合企业具体条件的，并且高效运行的质量管理体系为核心进行质量管理咨询。

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质量管理咨询的作用
  1．有效推动全面质量管理的深入和发展

  2．提高企业的整体质量水平，进而提高企业的综合竞争力

  3．提高全员质量意识，带动和促进企业的其他工作

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质量管理咨询的程序
  质量管理咨询的基本程序包括业务洽谈、方案制定与执行、改善建议和实施指导四个阶段。

  在质量管理咨询实际活动中，把握客户的质量管理状况往往首先从最终产品(或服务)的质量分析入手，从而了解客户产品质量存在的问题及其原因，影响产品质量的直接原因是过程质量。因此，第二步要对过程质量进行分析，找出存在的问题及其原因。过程质量之所以会出现问题，往往还是管理工作不到位造成的。为此，第三步需要进行管理质量分析，找出管理工作中存在的问题。在上述三个环节分析清楚之后咨询人员才能提出系统的、针对性很强的改善建议。所以，一个完整的质量管理咨询，总要包括产品质量、过程质量和管理质量三个分析内容。

更新时间：2014/4/14 22:13:12