【课程大纲】

第一天
1.卓越绩效模式概述
1.1卓越绩效模式产生的背景
1.2卓越绩效模式与TQM、ISO9000的联系与区别
1.3企业建立卓越绩效模式的意义
2.卓越绩效评价准则概览及评价方法
2.1评分要点和指南
2.2评分过程
2.3企业如何进行自我评价
第二天
3.标准研讨：
3.1卓越模式之一  领导
3.2卓越模式之二  战略
3.3卓越模式之三  顾客与市场
3.4卓越模式之四  测量，分析与改进
3.5卓越模式之五  以人为本
3.6卓越模式之六  过程管理
3.7越模式之七  经营结果
4.企业自我评价
5.质量奖申报材料编写
6.案例分析（广东省省长质量奖、深圳市市长质量奖等）

【讲师介绍】

徐红老师：
 康达信集团副总经理、资深顾问师、资深实战派讲师；
 国家认监委（CNCA）、中国认证认可协会（CCAA）认定国家注册审核员培训教师；
 国家认监委（CNCA）、中国认证认可协会（CCAA）认定国家注册审核员继续教育培训专家；
 全国质量奖评审员、卓越绩效培训专家、质量管理专家
 深圳市市长质量奖评审员

【培训对象】

质量经理、质量控制人员、质量体系管理人员及企业的中高层管理者。

更新时间：2014/9/19 10:24:12