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高情商沟通与高效表达

培训费用:¥1800

  • 授课地点:广东\深圳
  • 课程分类:团队管理
  • 培训天数:1天
  • 开班时间:2020年11月13日至2020年11月13日 (正在报名中)
  • 浏览次数:177 次
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  • (联系我时,请说是在中国认证信息网上看到的,谢谢!)
【课程大纲】

一、识沟通---职场沟通的十大硬伤
1、沟通障碍产生的原因: 
1)信息发送方的障碍
2)信息接收方的障碍
3)信息传递的障碍
2、职场人士成功的因素: 
1)85%人际沟通
2)15%技术能力
3、沟通的漏洞原理 
二、高情商:知根知底--从认识人际风格开始
1、运用DISC测评工具进行测试(美国原版引进专业测评工具,价值300元/人)
2、洞悉人性:DISC四型性格解析
3、运用"望、闻、问、切"区分各种人的性格特质
4、活泼型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)
1)曲萧萧的案例分析
2)I型特质人的沟通风格
3)与I型特质人的沟通相处之道
5、力量型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)
1)毕胜男的案例分析
2)D型特质人的沟通风格
3)与D型特质人的沟通相处之道
6、完美型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)
1)安迪的案例分析
2)C型特质人的沟通风格
3)与C型特质人的沟通相处之道
7、平和型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)
1)陈欣仪的案例分析
2)S型特质人的沟通风格
3)与S型特质人的沟通相处之道
三、 讲技巧—高效沟通五把金钥匙
1、事前准备
1)设定沟通目标
2)准备好备案
2、确认需求
1)有效提问
3、沟通技巧:
?告知观点(多用于工作述职 \向客户讲解产品等需要向听众讲清楚一件事/一个观点)
1)告知观点的标准表达公式
2)告知观点的三个通用计划公式: 时钟计划\环球计划\三角计划
类别 适用时机 适用公式图案 具体场景
告知类 适用任何形式的表达,不论时间长短,突显其完整与多元性 时钟计划 被问到公司规模时……
被要求报告进度时……
被要求给出专业建议时……
环球计划 被问到公司在业界的规模时……
被要求做检讨时……
被问到兴趣爱好时……
三角计划 被要求报告工作进度时……
被要求针对行销方案做讨论时……
给朋友提出你的建议时……
此环节大量实际案例实操练习
4、培养有效倾听
1)目光注视对方
2)有笔记录
3)复述
4)提问确认
四、课程回顾、圣诞树意义建构



【讲师介绍】

企业赋能场景化教学专家-徐舟
讲师简介:
"一分钟快学吧?"培训平台创始人
"TAM"一分钟教授法创始人
"4C+E"魔方教学法创始人
美国ACI注册国际职业培训师(考核导师)
美国DISC性格分析研究中心报告解读讲师
LOMA寿险管理师FLML
美国AFP金融理财师
美国领导力协会顾问
教练式高尔夫?管理系列中文版权拥有者
第五届"微课大赛"全国总决赛评审团专家
上海交大总裁班客座教授
江西财经大学MBA总裁班客座教授
十余年保险金融业培训管理经验
"双核四驱"增员星工厂?项目技术总顾问                    
畅销书《保险合伙人—寿险高效增员手册》作者
曾任世界500强企业高管



【培训对象】

企事业单位各层级人员





更新时间:2020/5/22 14:04:46

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<>在线报名>>课程名:高情商沟通与高效表达(课程编号:PX184505)
 
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