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深圳8D问题分析与解决

培训费用:¥2800

  • 授课地点:广东\深圳
  • 课程分类:质量管理
  • 培训天数:2天
  • 开班时间:2019年11月01日 (授课已结束,最新课程请联系客服)
  • 浏览次数:3216 次
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【课程大纲】

【课程简介】
     8D方法,又称团队导向问题解决方法,是福特公司处理问题的一种方法,适用于企业制程能力偏低、过程出现异常、出现重大不良等问题时的解决,同时也适用于服务类企业的面对顾客投诉、工作质量水平下隆等管理问题,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,以提高组织自我改进、自我完善的能力,从而达到:避免混乱、减少浪费、增加客户满意、正本清源,标本兼治,最终提升企业的整体管理水平和管理绩效。
【培训对象】
1、制造型企业的品质管理人员;车间主任、质检员、班组长;ISO专员、体系工程师、质量工程师等企业各层级管理人员。
2、服务型企、事业单位各部门经理、主管等管理人员。
【培训收获】
理解管理的含义与精髓
了解管理策略的框架
理解8D的本质及应用范围
-理解解决问题的方法、原则、态度。
掌握8D的工作方法; 
针对问题掌握团队的工作方法,能依照要求收集、描问题;
掌握紧急对策的技巧与要领。
掌握分析、解决、验证、评估总结问题的方法与技巧
了解企业现行的改进方法与8D的比较
【授课特色】
通过案例分析、模拟演练及互动讨论,快速提高进行整理构思并运用到实际工作中的能力;管理工具讲解及讲师点评。
【课程大纲】
1、8D工作方法的基础知识
解决问题的方法、原则、态度
8D工作方法介绍
客户的呼声(VOC);
过程的呼声(VOP);
2、8D工作方法主要步骤
D1 建立小组
SIPOC图
团队组建的流程
有效小组成员的来源
团队发展的四个阶段
D2 问题描述
5W2H/smart原则
宏观流程图和测量指标
量化问题的质量工具
评估问题的风险性(FMEA)
描述问题的关键
D3 实施并验证临时性纠正措施
临时纠正措施的目的
临时纠正措施的四个步骤
紧急反应行动、临时纠正措施和永久措施
区分验证(verification)和证实(validation)
针对问题与针对根因
D4 查找并验证问题的根本原因
原因的类型
什么是根本原因
根本原因验证路径图
原因分析的三个原则
常见的原因查找方法
D5选择并验证永久纠正措施 
什么是永久纠正措施
构思永久措施的七步法
针对所有原因列出可能的解决方案
列出作方案选择的判定准则
依据判定准则进行相应的相关性判断
确定方案
分析风险
作出最好的选择
必要时调整方案
永久性对策的选择流程
管制点修订
D6实施和执行永久纠正措施
执行纠正措施
实施计划的制定PDCA
控制过程
沟通的技巧
验证永久措施的方法
D7防止问题再次发生 
问题的系统检讨
系统、流程和产品(服务)的审核
防差错
预防再发的标准化
控制计划的更新
D8肯定团队及个人的贡献
文件定案和存档
解决问题过程中的教训
表彰小组和个人贡献的重要性
赞誉的形式
设计一个适合你的团队的激励方案
案例分析和创建8D表格
3、8D中常见的问题
4、现场提问及问题解决
【培训时间及上课地点】
6课时,共1天,具体见开班计划表
【收费标准】
共1500元/人,含培训费、教材费及培训证书费等。



【讲师介绍】

方普管理拥有国内最优秀的顾问师和培训师,他们大多具备在大中型企业,特别是欧、美、日、台、港资企任职经历,对各行业的管理实际运用具有极强的实操能力和丰富的经验。方普管理师资团队坚持"服务即增值"的服务理念,在打造高效的体系的同时,也为客户在生产制造、品质管理、流程优化等方面提供宝贵的专业建议。



【培训对象】

1、制造型企业的品质管理人员;车间主任、质检员、班组长;ISO专员、体系工程师、质量工程师等企业各层级管理人员。
2、服务型企、事业单位各部门经理、主管等管理人员。





更新时间:2019/10/25 17:22:57

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<>在线报名>>课程名:深圳8D问题分析与解决(课程编号:PX112629)
 
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